CS(顧客満足)よりもCD(顧客感動:Customer Delight)の時代と言われ、また、CSR(企業の社会的責任)が求められる昨今、社員のヒューマンスキルが他社との差別化に欠かせないポイントになってきました。 エ・ム・ズの業務別研修は、「顧客は何を考え、何を見て、何を基準に購買を決定するのか!?」など、脳生理学的に顧客心理を理解することで、社員のヒューマンスキルをアップさせ、販売力を強化します。 また、消費財の購買決定に強い影響力を持つ「女性の心理」を理解し、会社全体の売上アップ及びブランドアップに貢献できる人財を育てることが特長です。
導入プログラムB /6時間/対象:SE・PGの方
〜チーム内コミュニケーションを活性化し、短納期開発を実現する〜
詳しくは・・・
導入プログラムC /6時間/対象:技術者の方
〜ヒューマンスキルの高い技術者となり、クライアントを感動させる!〜
導入プログラムE /6時間/対象:接客業の方
〜心を込めた接遇・マナーで、好感を持たれる”接客の達人”になる!〜
導入プログラムH /6時間/対象:営業の方 人前で話す方
〜現役フリーアナウンサーに学ぶ、人に好かれるプロのテクニック〜
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